| Supporto tecnico al personale | assistenza@unige.it | - Credenziali UniGePASS e Microsoft 365
- Posta elettronica
- Apparecchiature informatiche fornite dall'Area ICT
- Software e servizi forniti dall'Area ICT
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| Supporto tecnico agli studenti | aiuto@studenti.unige.it help@studenti.unige.it | - Credenziali UniGePASS e Microsoft 365
- Posta elettronica
- Assistenza tecnica sulle procedure informatiche gestite dall'Area ICT
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| Referenti ICT poli territoriali (riservato ai referenti tecnici informatici delle strutture) | San Martino: ict.sanmartino@poli.unige.it Puggia: ict.puggia@poli.unige.it Albaro: ict.albaro@poli.unige.it Balbi: ict.balbi@poli.unige.it Sarzano: ict.sarzano@poli.unige.it | - Richiesta informazioni per la manutenzione delle aule e software di gestione delle stesse (per referenti informatici delle strutture, o direttori delle stesse)
- Richieste di modifica dotazione software delle aule
- Richieste intervento su dotazione informatica gestita dall'area ICT
- Richiesta interventi manutentivi apparati di rete e dotazioni telefoniche (per la riparazione fare riferimento alla riga di questa tabella (segnalazione guasti telefonici)
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| Portale studenti servizionline.unige.it | Fai riferimento alla pagina seguente | - Supporto sui servizi on line agli studenti
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| Assistenza su attrezzatura informatica gestita da CeDIA | assistenza@unige.it | - Attrezzature informatiche fornite dall'Area ICT
- Assistenza su macchine virtuali
- Installazioni software
La richiesta di assistenza su sistemi informatici non dell'Area ICT va inoltrata ai referenti in loco seguendo lo schema a questa pagina |
| Supporto rete e WI-FI di ateneo | helpwifi@unige.it | - Per problemi, suggerimenti o chiarimenti sulla rete di ateneo
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| Assistenza di Office 365 | Fai riferimento alla pagina seguente | - Creazione e mantenimento delle credenziali Microsoft 365
- Per dettagli sulla procedura di registrazione a Microsoft 365 vedi qui.
- Richieste di migrazione al sistema di posta Microsoft 365 dopo consultazione dei propri referenti tecnici in loco
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| Assistenza U-GOV | U-gov assistenza@u-gov.unige.it. oppure https://help.u-gov.unige.it | - Assistenza software U-GOV
- Web missioni
- Fatturazione elettronica attiva e passiva
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| Assistenza AulaWeb | staff@aulaweb.unige.it oppure Help e miniguide | - Assistenza tecnica ad AulaWeb
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| Supporto tecnico Rubrica | rubrica@assistenza.unige.it oppure Come fare per... | - Supporto tecnico sulla Rubrica di Ateneo
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| Supporto tecnico web | web@unige.it | - Assistenza siti UniGe
- Richiesta e assistenza kit9
- Richiesta e assistenza moduli online
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| Supporto tecnico liste di posta elettronica | listmaster@unige.it | - Richiesta liste di posta elettronica
- Assistenza sull'utilizzo delle liste di posta elettronica
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| Firma Digitale | Firma Remota ARUBA | Servizi informatici di Ateneo (unige.it) | - Rilascio certificati di firma digitale
- Assistenza sull'uso del certificato di firma digitale
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| Pec | Modalità di accesso al supporto tecnico Infocert | - Supporto tecnico sulla Pec
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| Supporto servizi on line per il personale e software segreterie | servizididattica@unige.it | - Assistenza di secondo livello sui servizi on line e software segreterie riservata al personale di ateneo
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| Valutazione didattica | helpvalutazione@unige.it | - Supporto tecnico sulla valutazione della didattica
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| UniGeprint | Si precisa che il servizio non è gestito dall'Area ICT. Le informazioni sull'assistenza si trovano in fondo a questa pagina | - Problemi hardware o software per usare Unigeprint
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| Segnalazioni guasti telefonici | https://ict.unige.it/segnalazioneguastitelefonici | - Segnalare un guasto ad apparecchi telefonici
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