L'assistenza interna, contattabile all'indirizzo assistenza@unige.it (dedicato al personale Docente e Tecnico-Amministrativo) e help@studenti.unige.it (dedicato agli Studenti), è limitata alle funzioni previste per i ruoli degli amministratori Office365 relativamente all'organizzazione di Ateneo, ossia:
- Assegnare licenze di prodotto
- Gestire i nomi utente
- Eliminare e ripristinare utenti
- Disabilitare e riabilitare i dispositivi registrati dagli utenti (in caso di richiesta va indicato il nome del dispositivo)
- Monitorare i report di Microsoft sull'integrità dei servizi
- Supportare la migrazione delle caselle di posta Microsoft 365, le cui modalità sono descritte a questa pagina
Le licenze Microsoft attualmente attivate dall'Università di Genova sono di tipo A5.
Poiché la piattaforma Microsoft365 non è un prodotto sviluppato dall'Università di Genova, per l'erogazione dell'assistenza tecnica sui prodotti si rimanda all'apposita pagina di supporto Microsoft.
Guide ufficiali alle applicazioni più usate
Altri link utili
Microsoft 365 - guida ufficiale della piattaforma
Office Accessibility Center - Risorse per persone con disabilità
FAQ (domande frequenti)
Chi può utilizzare Office365 Education-UniGe?
L’Università degli Studi di Genova offre l'accesso alla piattaforma Microsoft Office365 ai preimmatricolati (solo per il tempo necessario a regolarizzare l'iscrizione), agli studenti regolarmente iscritti, ai docenti e al personale tecnico-amministrativo dell'Ateneo in servizio, in possesso delle credenziali UnigePASS e riconosciuti tramite la propria mail istituzionale di Ateneo. I domini abilitati al momento sono unige.it, edu.unige.it e studenti.unige.it.
Con la fine degli studi, o del rapporto di lavoro con l'Ateneo, cessa anche la validità delle licenze dei prodotti Office eventualmente installati su personal computer attraverso la convenzione con Microsoft. Per continuare ad utilizzare i prodotti è necessario acquistare una licenza secondo le condizioni commerciali del produttore.
Effettuare la registrazione a questa pagina per sapere se il proprio ruolo è tra quelli abilitati. L’utilizzo della piattaforma Office365-UniGe è subordinato all'accettazione dei termini di uso delle credenziali di Ateneo - UnigePASS - e del servizio Office 365 di Microsoft. Attivando il servizio si autorizza l'Università degli Studi di Genova a comunicare a Microsoft le informazioni minime che consentano l’erogazione dello stesso:
- UID UnigePASS
- nome
- cognome
- indirizzo di posta elettronica
nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR - General Data Protection Regulation, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali.
Fino a quando potrò utilizzare Office365 Education-UniGe?
Il servizio è erogato grazie all'accordo tra l'Università degli Studi di Genova e Microsoft, nell’ambito dell’accordo quadro CRUI-Microsoft. Il servizio è usufruibile da parte di tutti gli studenti, docenti e personale tecnico-amministrativo dell’Università degli Studi di Genova, per tutta la durata del loro rapporto di studio o lavoro con l'Ateneo. In caso di cessazione dell'accordo tra UniGe e Microsoft o del servizio offerto, tutta l'utenza sarà avvisata con almeno 3 mesi di anticipo.
È necessaria una connessione Internet per il funzionamento della suite Office 365 Education?
No, una volta installati i file per l'esecuzione offline della suite Office, non è necessario un collegamento a Internet.
Tuttavia l'utente deve connettersi a Internet almeno una volta ogni 30 giorni per la verifica dello stato della sottoscrizione a Office 365, per la corretta sincronizzazione dei file su cloud e per ottenere gli ultimi aggiornamenti del prodotto. Se l'utente non si connette entro 30 giorni, Office 365 ProPlus passa alla modalità con funzionalità ridotte.
In caso di futuri aggiornamenti della suite Office, ho diritto a ricevere l'ultima versione disponibile sul mercato?
Sì, se al momento del lancio della nuova suite Office l'Università di Genova ha rinnovato il contratto, potrai procedere al download dell'ultima versione di Office disponibile (beneficio Software Assurance).
Qual è la durata del contratto per poter utilizzare Office 365 Education?
Il contratto dura 1 anno, salvo rinnovo.
Account Office365 Education-UniGe - registrazione e accesso
Come posso registrarmi ad Office365?
È possibile registrarsi nella piattaforma Office365 accedendo a questa pagina con le proprie credenziali UniGePASS. Per maggiori informazioni sulla procedura di iscrizione si prega di consultare la pagina di istruzioni dettagliate.
Mi serve accedere alla casella di posta universitaria per registrarmi ad Office365?
No, l'indirizzo universitario viene inserito come nome utente di Office365, ma la registrazione può essere eseguita anche in presenza di un reindirizzamento della posta universitaria ad una casella di posta personale.
La password per l'accesso è la stessa che utilizzo per i servizi online dell'Università?
No, la password per accedere a Office365 non è la stessa di UnigePASS; le credenziali per accedere a Office365 vengono comunicate attraverso la posta elettronica all'indirizzo fornito dall'Ateneo.
Non ricordo il nome utente o la password per l'accesso a Office365
Fare riferimento all'apposita